Política de Envíos – DL Caps
En DL Caps, sabemos que recibir tu pedido en tiempo y forma es parte fundamental de tu experiencia con nosotros. Por eso, cuidamos cada detalle desde el momento en que realizas tu compra hasta que tu gorra llega a tus manos.
A continuación, te compartimos nuestra política de envíos:
1. Procesamiento de pedidos
 Los tiempos de tránsito de la paquetería son adicionales y dependen del destino.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende de la ubicación del cliente y del servicio de mensajería asignado. De forma general:
Envío estándar: 2 a 7 días hábiles después del procesamiento.
Las entregas pueden variar ligeramente en temporadas de alta demanda, promociones o situaciones ajenas a DL Caps.
3. Cobertura y zonas extendidas
Realizamos envíos a todo México y estados unidos .
En caso de que la dirección se encuentre en una zona extendida o de difícil acceso, la empresa de mensajería puede generar un costo adicional. Si esto ocurre:
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
Te informaremos el monto exacto y las opciones de pago disponibles.
El envío continuará una vez cubierta la diferencia.
4. Número de rastreo
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía, con el cual podrás dar seguimiento en tiempo real directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente al reenvío.
DL Caps no se hace responsable por retrasos ocasionados por datos erróneos proporcionados al momento de la compra.
6. Intentos de entrega
La empresa de mensajería realizará los intentos de entrega establecidos en su política. Si el paquete no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones, podremos reenviarlo una vez cubiertos los costos correspondientes.
7. Responsabilidad del envío
Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, DL Caps se encarga de proporcionar el seguimiento y apoyo necesario en caso de cualquier incidencia. Siempre estaremos disponibles para ayudarte a resolver cualquier situación.
8. Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu envío, estado de tu pedido o cualquier otra consulta, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención. Con gusto te apoyaremos.
En DL Caps, trabajamos todos los días para que recibas tus productos de forma segura, rápida y con el servicio que mereces. Gracias por confiar en nosotros.